Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại filve88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, filve88 có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ hỗ trợ
filve88 Chính sách bảo mật thông tin tại filve88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách filve88 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong trang tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — từ cách mã hóa dữ liệu giao dịch đến quy trình xử lý yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách filve88 vận hành thực tế, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách filve88 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút tiền. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin ví dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ filve88 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào tính hợp lệ tại khu vực của bạn.